Главное сегодня

29/03/2024 ВСЕ НОВОСТИ
07.07.10 11:40
| Просмотров: 0 |

В России появился единый социальный телефон

В России начал работать единый социальный телефон, по которому из любого региона страны можно получить консультации по вопросам социальной защиты.

«Мы начали реализацию этого проекта для совершенствования системы социального обслуживания населения и расширения информационной доступности органов социальной защиты на всей территории страны», - сказала глава Минздравсоцразвития России Татьяна Голикова. Она пояснила, что «по этому телефону будут круглосуточно приниматься звонки и предоставляться справочная информация по самым разным вопросам социальной защиты и обслуживания». «При участии специалистов министерства сформирована база типовых ответов на возможные вопросы, проведена учеба операторов информационно- справочной службы, - сказала министр. - Интеллектуальная база службы будет постоянно корректироваться в течение всей дальнейшей работы проекта».

Штат сотрудников, которые будут дежурить на телефоне, представляет собой 32 инвалида по зрению. Технические мощности новой службы позволяют принимать в круглосуточном режиме до трех тыс вызовов в месяц, средней продолжительностью пять минут, в том числе, если будет «пиковая» нагрузка - до 30 тыс вызовов в месяц, передает ИТАР-ТАСС.